行业人物采访篇 成都市源赛科技有限公司总经理 周向荣
成都是外来人口最为集聚的城市,入驻品牌也多,因此成都的市场很大同时竞争态势也十分激烈。但是成都的从业者对于新事物的接受能力很强,因此在市场无序化竞争下,形成了品牌沉淀和人脉支持的独特市场优势。
源赛科技从2012年发展至今,经营过各种的产品品类,最后选择以行车记录仪为主,因为行车记录仪的产品出发点是保证消费者自身的权益和安全,从消费者的不了解到现在的车载标配,行车记录仪逐渐呈现出以品牌和品质为主导的发展走向,发展空间是十分可观,其中生产商、中间商或者终端商能为市场提供什么样的品牌与品质的产品显得尤为关键。我们合作的厂商都是颇具规模的大型企业,我们会从品牌、消费者口碑和认知度进行决策。例如说现在合作的惠普行车记录仪等消费者熟知的品牌,也有与在线上运营得比较好的品牌进行合作。 任何一个行业的竞争都是很激烈,市场突围的本质是在于企业是否是诚信经营,消费者在消费的过程中能否收获到产品品牌之外的价值。我们入驻的金恒德汽车用品城是集用品、配件和售后服务为一体的综合性市场,较与其它市场商铺更为集中,竞争更为激烈。但是我们认为竞争激烈才能更好展示我们的产品优势与价值体现。我们在保证产品品质的基础上,做好优质的服务,并提供给消费者同等基础上最佳的价格。我们在服务上有个三分钟原则,无论是产品本身还是由于消费者操作不当导致的售后问题,我们在三分钟之内解决不了就会选择换新,以消费者利益为主。 行业展会是业内人士交流和获取信息的最佳平台,参展能否收获到经营管理、市场走向和模式创新等发展新思路,是我们所最为关心的,郑州展在这方面做的还是不错的。
湖南美车美家品牌运营有限公司总经理 周炼金
湖南美车美家品牌运营有限公司是一家主营洗车美容的产品服务商,经营已经7年多了。虽然今年汽车用品市场低迷,但是对于周总来说,生意是一年比一年好,原因就是如今产品服务的竞争已经成为市场主要竞争,因此提供优质的服务才是关键因素。如今在全省已有两三百家客户资源了。
“以前创业刚开始时候客户资源少,只靠服务、多与客户互动交流一步一步打下基础,如今基础扎实了,生意就会越来越好做。”周总表示道,要通过落到实处地去服务、满足门店和客户的需求,这样才能有效留住老客户以及转介绍,吸引更多新客户。同时周总也提到,团队打造以及整店输出也是重要环节,在未来也有搭建服务平台的规划,更好地加强服务商、门店、客户之间的沟通联系。 关于洗车行业市场情况,周总对此表示十分看好。他表示,市场将会越来越规范,市场情况也会越来越好。同时周总对于门店的发展也提出两点建议:第一是要精准定位,以后市场门槛会越来越高,因此门店想长久发展下去,一开始就要做好精准定位、团队打造以及技术监管等方面;第二就是在服务过程中,提升服务质量,如今客户缺的不是产品本身,而是优质的服务。 此外,周总对于厂家,也提出三点希望:首先多进行创新研究,加强科研的实力、品质的稳定性、标准的规范化。本身美容产品门槛比较低,产品多而杂,因此厂家对于价格方面也要做好监管,避免出现“价格战”的恶性竞争;其次是希望厂家能够根据门店实际需求生产;最后就是一定要健康环保,提倡健康美容、安全美容、形象美容,这也能帮助客户养成美容的习惯和正确的认知。 最后对于郑州展,周总表示,郑州展在座垫装饰等方面做得挺好的,应该继续发扬光大,而在邀约参会商家这方面,力度还需加强。他希望以后展会在邀约这一块能进行模式创新,让工厂配合当地代理商一同来邀约客户,结合当地的服务商进行一些互动活动,提供一些力所能及的服务,或许效果会更佳。
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